Ottimizza il supporto clienti con l'automazione vocale e Intelligenza Artificiale

Gestire le richieste di supporto clienti non è mai stato così semplice. Con Feedback Companion enterprise, le organizzazioni possono automatizzare completamente i loro sistemi di supporto, garantendo che ogni richiesta venga classificata e indirizzata al reparto appropriato in modo efficiente.

Elimina ritardi ed errori manuali, consentendo risoluzioni più rapide e una maggiore soddisfazione dei clienti.

Gestisci con facilità tutte le filiali e le sedi di servizio grazie al monitoraggio centralizzato dei feedback su più sedi.

Voce, audio, testo

Instradamento Intelligente per un Supporto più Efficiente

Feedback Companion consente alle organizzazioni di configurare azioni avanzate e flussi di lavoro, instradando i ticket di supporto in modo ottimale in base al contenuto, all'urgenza o all'intento del cliente. Che si tratti di richieste relative a fatturazione, problemi tecnici o informazioni sui prodotti, il sistema garantisce un inoltro immediato al team giusto, riducendo i tempi di risposta e migliorando l'efficienza operativa.

Gestione Efficiente dei TicketClassifica e prioritizza automaticamente le richieste in arrivo con la traduzione di oltre 50 lingue.

Generazione di domande di follow-up in 5 secondiInteragisci in tempo reale generando domande di follow-up contestuali in soli 5 secondi, semplificando le conversazioni e migliorando la qualità delle risposte.

Gestione 24/7 facilitataGestisci le richieste dei clienti 24/7 senza costi aggiuntivi per il personale. addetto allo smistamento e risposta delle richieste.

Cliniche e Ospedali

Migliora la qualità delle cure attraverso feedback strutturati e azioni mirate.

Turismo e Ospitalità

Ottimizza i servizi ed il territorio ascoltando le esigenze dei visitatori.

Retail e Centri Commerciali

Trasforma l'esperienza di acquisto.

Amministrazioni Pubbliche

Rafforza i servizi pubblici rispondendo ai bisogni della comunità in tempo reale

Automotive

Affina le tue linee di prodotto, il servizio clienti ed il flusso di vendita.

Eventi e Intrattenimento

Crea esperienze indimenticabili.

I NOSTRI TECHNOLOGY PARTNERS

Raccogli feedback da clienti, cittadini, pazienti in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

Per predisporre la propria organizzazione ad una cultura di feedback costanti è possibile applicare facilmente codici QR stampando cartelli per i vari reparti e iniziare a raccogliere feedback dagli utenti in maniera automatica e semplice.

Implementazione senza Hardware

Non occorrono costosi hardware o configurazioni lunghe, la nostra piattaforma è ottimizzata per farti iniziare immediatamente la raccolta dei dati.

Feedback unificato, azioni automatiche

FeedbackCompanion rivoluziona il modo in cui le organizzazioni elaborano il feedback dei clienti con il suo approccio voice-based.

I clienti possono fornire input senza sforzo tramite brevi messaggi audio in oltre 50 lingue, evitando moduli lunghi. Il sistema fornisce riassunti precisi, estrae intuizioni e categorizza i temi chiave per intuizioni azionabili.

Con le integrazioni di terze parti come piattaforme di ticketing e database, consente azioni automatizzate come la pianificazione di follow-up, la creazione di compiti o l'attivazione di flussi di lavoro.

Rapido da implementare e
facile da usare

Accessibile da qualsiasi dispositivo tramite scansione QR, senza necessità di installare app, il nostro sistema di raccolta feedback offre un'esperienza utente semplice e veloce.

I vostri pazienti potranno fornire feedback immediato e anonimo sul servizio semplicemente registrando un messaggio vocale.

Fornire un modo facile per comunicare un reclamo o un suggerimento può evitare la pubblicazione diretta su piattaforme pubbliche come Google o Trustpilot.