Migliora l’esperienza
turistica
voce dopo voce.
Ricevi consigli istantanei e preziosi per migliorare la qualità del servizio e valutare la soddisfazione tra cittadini, clienti e personale. La nostra soluzione garantisce la raccolta di feedback confidenziali ed elabora in modo efficiente i punti chiave, consentendoti di attuare cambiamenti efficaci rapidamente e mantenere elevati livelli di soddisfazione.
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Colleziona feedback preziosiRaccogli feedback multilingue in tempo reale per elevare la soddisfazione dei visitatori e personalizzare ogni esperienza.
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Ascolta i turistiIdentifica le esigenze e i punti critici dei visitatori legati all'accessibilità, assicurando che il tuo punto di interesse o la tua città siano accoglienti per tutti.
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Gestisci servizi e territorioRegola risorse e budget in tempo reale, modellando le future esperienze dei visitatori e ottimizzando gli investimenti per miglioramenti ad alto impatto.
La soluzione più rapida
per migliorare i servizi turistici.
Il tuo segreto per un servizio d’ecellenza
Feedback Companion ti aiuta a scoprire cosa alimenta la soddisfazione dei visitatori, offrendo approfondimenti sulla qualità del servizio, le prestazioni del personale e l'esperienza complessiva dei visitatori."...Finalmente ci possono dire cosa amano e cosa odiano. Ci dicono cosa causa stress. Condividono i loro desideri e le loro esigenze...
Capisci quali aspetti dei tuoi servizi richiedono attenzione e miglioramento, che si tratti dell'interazione con i clienti, delle visite guidate o della pulizia delle strutture.
Con feedback in tempo reale sui prezzi, i tempi di attesa e i punti critici, puoi agire prontamente per migliorare il livello di servizio, ottimizzando le operazioni per garantire che i tuoi visitatori godano di un'esperienza memorabile .
Automatizza il servizio clienti e gli uffici turistici
Nel mondo frenetico del turismo, fornire un servizio clienti tempestivo ed efficace è cruciale per mantenere un'elevata soddisfazione dei visitatori. Feedback Companion automatizza aspetti chiave del servizio clienti e delle operazioni degli uffici turistici, consentendo interazioni più fluide ed efficienti con i visitatori.
Raccolta Feedback Istantanea
Raccogli automaticamente i feedback dei visitatori da diverse fonti: chioschi in loco, app mobili e chiamate audio telefoniche.Avvisi in Tempo Reale
Il sistema estrae le informazioni più importanti e genera punti riassuntivi dei diversi argomenti trattati nei feedback dei clienti.Supporto Multilingue
Rileva e traduce automaticamente i feedback dei turisti in diverse lingue, garantendo che ogni voce dei visitatori venga ascoltata, indipendentemente dalla loro lingua. ENTERPRISE
Prendi il controllo completo della tua destinazione con il monitoraggio feedback multi-location.
Grazie al sistema di Feedback Companion, analizzare questi dati è semplice e intuitivo, consentendoti di individuare le tendenze per ciascuna area, dipartimento o tema di interesse.
INTEGRAZIONE AZIONE CON OLTRE 300 APPLICAZIONI
Trasforma le tue location in punti di contatto automatici
Implementazione hardware-less
E’ possibile applicare facilmente dei QR code stampando i cartelli dei vari dipartimenti. In questo modo, è possibile iniziare a collezionare i feedback dei turisti in modo rapido e intuitivo.Ottieni suggerimenti pratici e rilevanti dai tuoi visitatori in tempo reale
Con il potere dell'Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP), Feedback Companion va oltre la semplice raccolta di feedback per analizzare e comprendere il significato più profondo dietro le parole dei visitatori. L'NLP consente al sistema di estrarre suggerimenti chiave ed emozioni dai feedback, trasformando i dati qualitativi in KPI azionabili e misurabili su cui gli uffici del turismo e i siti culturali possono fare affidamento per prendere decisioni.
Automated Topic Identification
FeedbackCompanion extracts key topics from voice feedback, pinpointing main concerns for a focused analysis
Feedback summarization
Amidst the often lengthy patient feedback, crucial information can be nestled, our engine processes voice transcriptions to provide a concise summary of pertinent or actionable insights from patient feedback
Department Routing
Tailored to your organization's structure, our smart engine routes feedback to the most suited department for resolution
I NOSTRI TECHNOLOGY PARTNER A.I. E VOCE
Concentra le risorse su ciò che più importante.
Feedback Companion permette agli uffici del turismo, ai siti culturali e ai musei di allocare risorse, personale e budget in modo da migliorare continuamente l'esperienza del visitatore. Sfruttando dati e feedback in tempo reale, le organizzazioni possono adattare dinamicamente l’offerta di servizio in base alle esigenze e alle preferenze ed ai suggerimenti dei visitatori, garantendo degli investimenti mirati al risultato. I feedback e le idee raccolte diventano anche una base per pianificare le attività o monitorare lo sviluppo di regioni o siti culturali, offrendo preziose intuizioni che guidano sia azioni immediate che strategie a lungo termine per la crescita sostenibile.Processo Decisionale Informato
Grazie a intuizioni basate sui dati, puoi indirizzare il budget per nuovi progetti e innovazioni. Che si tratti di introdurre nuove tecnologie, migliorare i servizi o ridurre problemi organizzativi , grazie al processamento intelligente dei feedback, ogni decisione può essere supportata dai dati.Plasmare le Esperienze Future
Il sistema analizza continuamente i feedback dei visitatori per anticipare tendenze e preferenze future. Questo approccio proattivo ti consente di progettare esperienze che risuonano con i visitatori, rendendo la tua destinazione più attraente e competitiva nel lungo periodo.Assegnazione Adattiva delle Risorse
I feedback in tempo reale ti aiutano a identificare quali mostre, servizi o eventi richiedono personale aggiuntivo, risorse o budget. Ciò ti consente di riallocare il personale dove è più necessario, migliorando l'efficienza e la soddisfazione dei visitatori.
Monitora più siti culturali o turistici
Con Feedback Companion, puoi monitorare facilmente i feedback e le performance su più siti turistici o luoghi culturali da una piattaforma unica. Ottieni intuizioni in tempo reale sulle esperienze dei visitatori in ciascuna posizione e scegli se visualizzare dati aggregati per una panoramica di tutti i siti o statistiche separate per concentrarti su singoli luoghi.Questa flessibilità ti consente di confrontare le metriche di performance, identificare aree di miglioramento e ottimizzare le operazioni su vari siti. Che tu stia supervisionando musei, luoghi storici o eventi su vasta scala, resta informato e sotto controllo con un monitoraggio multi-sito completo e adattato alle tue esigenze.
Scopri e traccia i trend
Utilizza KPI predefiniti o personalizza i tuoi obiettivi e argomenti.Il sistema inizia a tracciare in pochi minuti, tenendoti informato con il monitoraggio delle tendenze in tempo reale. Ciò ti permette di rispondere prontamente alle intuizioni emergenti, garantendo azioni tempestive ed efficaci.
Veloce da implementare facile da usare
Accessibile in modo trasparente tramite codici QR su qualsiasi dispositivo, senza la necessità di installare app, Feedback Companion offre un modo senza attriti per i turisti di condividere le loro esperienze.In pochi secondi, i visitatori possono lasciare feedback istantanei e anonimi, anche tramite messaggio vocale, senza interrompere il loro viaggio o richiedere passaggi aggiuntivi.
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