Adatta l'esperienza automotive

una voce alla volta

Ricevi suggerimenti continui e attuabili che ti aiutano a perfezionare ogni aspetto della proprietà del veicolo in base a quello che i clienti realmente desiderano. Dalla sensazione tattile del volante al layout intuitivo del sistema di infotainment in auto, le metriche tradizionali come il Net Promoter Score (NPS) non riescono a rivelare la vera consistenza delle esperienze dei tuoi clienti, ciò che amano, ciò che li confonde e ciò che realmente migliora la loro guida quotidiana. La nostra soluzione amplifica le vere voci dei tuoi clienti, catturando il loro feedback in tempo reale, per permetterti di adattare le evoluzioni dei tuoi veicoli o servizi di vendita alle loro preferenze in evoluzione.

Scopri i segreti della vera soddisfazione del cliente

Feedback Companion va oltre i sondaggi standard per evidenziare ciò che realmente guida la soddisfazione automobilistica. La facilità di collegare uno smartphone, la reattività delle impostazioni di frenata rigenerativa o il riconoscimento vocale intuitivo sullo schermo di infotainment a deliziare o frustrare il nostro utente? La nostra piattaforma ti aiuta a capire quali aspetti della vostra offerta necessitano affinamento e cosa realmente sta invece funzionando.

Catturando feedback liberi e continui sull'esperienza di guida o di acquisto è possibile migliorare i set di funzionalità, snellire i flussi di vendita o manutenzione perfezionando la customer experience a 360 gradi.

Raccolta di Feedback Istantanea

Raccogli automaticamente feeedback da più fonti, rete di vendita, touchscreen in-car, mobile apps, telefonate, catturando la vera voce dei tuoi utenti e dettagli che altre metriche mancano.

Avvisi in Tempo Reale

Il nostro sistema estrae intelligentemente i frammenti più cruciali, riassumendo la vasta gamma di sentimenti dei clienti in punti chiari che guidano miglioramenti immediati e mirati.

Supporto Multilingue

Traduce senza sforzo il feedback dei conducenti di tutto il mondo, garantendo che ogni voce sia ascoltata e che le preferenze uniche di ogni regione informino le tue decisioni strategiche.

01

Cattura autentici percorsi utenteInvece di limitare i clienti a valutazioni numeriche, raccogli feedback aperti e multilingue che esplorano tutto, dal comfort dei sedili alle funzionalità di assistenza alla guida, alla reattività dei comandi vocali e alla chiarezza della grafica sullo schermo.

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Individua i punti critici per i tuoi clientiIdentifica i punti critici per i clienti con esigenze di accessibilità specifiche, come avvisi aptici, controlli semplificati o interfacce del cruscotto più leggibili,assicurando che ogni conducente si senta veramente a casa al volante.

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Adatta la tua linea di prodotti con aggiustamenti dinamiciAdatta la tua gamma, l'allocazione delle risorse e gli aggiornamenti al software di bordo in tempo reale. Con un feedback continuo, puoi indirizzare gli investimenti verso le funzionalità che realmente migliorano il piacere di guida, l'ambiente dell'abitacolo e la soddisfazione dell'utente.

La corsia preferenziale per migliorare l`intera
esperienza di guida.

INTEGRAZIONE ENTERPRISE CON 300+ APPLICAZIONI

Modella le future esperienze

Le capacità di Offerta Dinamica di Feedback Companion consentono a produttori, concessionari e reti di servizi di adattare risorse, personale e budget man mano che i dati arrivano. Ascoltando le opinioni sincere condivise dai clienti,anziché costringerli in sondaggi predefiniti,puoi creare esperienze migliori, introducendo aggiornamenti ai veicoli che risuonano veramente, raffinando i protocolli di assistenza post-vendita o migliorando i layout delle sale espositive.

Decisioni Informate

Prendi le decisioni basandoti sui dati, sia per giustificare investimenti in un nuovo infotainment o per destinare maggior budget alla "in-shop experience" della tua rete di vendita. Ogni scelta guadagna credibilità collegandola direttamente all'input fornito nelle recensioni dei tuoi clienti.

Anticipa decisioni emergenti

Con un'analisi continua, puoi prevedere ciò che i conducenti di domani desidereranno—sia esso assistenti vocali più avanzati, display AR heads-up migliorati o soluzioni di ricarica EV più integrate. Modellare proattivamente queste esperienze future può fare la differenza ed essere il tuo vantaggio competitivo.

Monitora più linee di prodotto in un'unica dashboard

Con Feedback Companion, monitora le prestazioni e il sentimento attraverso diversi concessionari, centri di servizio o linee di prodotto da un'unica dashboard. Approfondisci i dati aggregati o esplora i dettagli per confrontare le metriche di prestazione, identificare tendenze emergenti e adattare le strategie per ottimizzare l'esperienza complessiva del marchio.

Scopri e monitora le tendenze delle linee di prodotto o dei canali di vendita

Utilizza KPI predefiniti o personalizzati per misurare i progressi, identificare iniziative di successo e individuare aree che necessitano di attenzione.

Il monitoraggio inizia immediatamente, tenendoti informato e pronto ad agire.

Scopri le tendenze in maniera semplice ed intuitiva

Rapido da implementare
facile da usare

Accessibile tramite codici QR, linee telefoniche o portali online, Feedback Companion non richiede installazioni di app e non presenta ostacoli tecnici. Gli utenti possono condividere le loro esperienze in pochi secondi, offrendo un flusso costante di suggerimenti che aiutano a modellare un prodotto a misura di cliente.