Analisi del rischio basata sul feedback clienti

Incorporare sistemi di feedback in tempo reale consente alle aziende non solo di affrontare le sfide esistenti, ma anche di prevedere rischi futuri.

Identificando schemi o tendenze nei reclami o suggerimenti ricorrenti, le organizzazioni possono implementare proattivamente cambiamenti che prevengono errori costosi. Il feedback diventa uno strumento strategico per il miglioramento continuo e la sicurezza operativa.

Il potere dell'analisi automatizzata del feedback basata sull'IA

Sistemi automatizzati, come Feedback Companion, garantiscono che ogni feedback venga classificato, analizzato e assegnato al reparto giusto senza ritardi. In settori come quello sanitario, dove un'azione tempestiva può salvare vite, l'automazione della gestione del feedback migliora l'efficienza e assicura che nessuna intuizione critica venga trascurata. Questo approccio minimizza i rischi associati a risposte ritardate.

Fino al 90% di accuratezza nel sentiment analysisOttieni intuizioni precise sulle emozioni e tendenze dei clienti con analisi del sentimento all'avanguardia, garantendo risultati altamente affidabili per guidare le tue decisioni.

Generazione di domande di follow-up in 5 secondiInteragisci in tempo reale generando domande di follow-up contestuali in soli 5 secondi, semplificando le conversazioni e migliorando la qualità delle risposte.

Elaborazione di oltre 50 lingueElimina le barriere linguistiche, permetti a cittadini, clieniti, utenti di esprimere il loro feedback nella loro lingua nativa.

Cliniche e Ospedali

Migliora la qualità delle cure attraverso feedback strutturati e azioni mirate.

Turismo e Ospitalità

Ottimizza i servizi ed il territorio ascoltando le esigenze dei visitatori.

Retail e Centri Commerciali

Trasforma l'esperienza di acquisto.

Amministrazioni Pubbliche

Rafforza i servizi pubblici rispondendo ai bisogni della comunità in tempo reale

Automotive

Affina le tue linee di prodotto, il servizio clienti ed il flusso di vendita.

Eventi e Intrattenimento

Crea esperienze indimenticabili.

I NOSTRI TECHNOLOGY PARTNERS

Raccogli feedback da clienti, cittadini, pazienti in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

Per predisporre la propria organizzazione ad una cultura di feedback costanti è possibile applicare facilmente codici QR stampando cartelli per i vari reparti e iniziare a raccogliere feedback dagli utenti in maniera automatica e semplice.

Implementazione senza Hardware

Non occorrono costosi hardware o configurazioni lunghe, la nostra piattaforma è ottimizzata per farti iniziare immediatamente la raccolta dei dati.

Feedback unificato, azioni automatiche

FeedbackCompanion rivoluziona il modo in cui le organizzazioni elaborano il feedback dei clienti con il suo approccio voice-based.

I clienti possono fornire input senza sforzo tramite brevi messaggi audio in oltre 50 lingue, evitando moduli lunghi. Il sistema fornisce riassunti precisi, estrae intuizioni e categorizza i temi chiave per intuizioni azionabili.

Con le integrazioni di terze parti come piattaforme di ticketing e database, consente azioni automatizzate come la pianificazione di follow-up, la creazione di compiti o l'attivazione di flussi di lavoro.

Rapido da implementare e
facile da usare

Accessibile da qualsiasi dispositivo tramite scansione QR, senza necessità di installare app, il nostro sistema di raccolta feedback offre un'esperienza utente semplice e veloce.

I vostri pazienti potranno fornire feedback immediato e anonimo sul servizio semplicemente registrando un messaggio vocale.

Fornire un modo facile per comunicare un reclamo o un suggerimento può evitare la pubblicazione diretta su piattaforme pubbliche come Google o Trustpilot.